Política de Privacidade
No intuito de conscientizar os clientes em relação às informações coletadas, a Pet Que Pede dispõe a política de privacidade. Ao cadastrar-se e/ou visitar o site www.petquepede.com.br, você aceita as condições e práticas descritas.
Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.
Muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone para contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, preferência de produtos, dados relativos ao animal. O cliente que optar por não fornecer todas estas informações é possível que não usufrua de todos os recursos que a Pet Que Pede oferece.
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades: Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.
Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.
O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site da Pet Que Pede.
Controle do Cliente
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a Pet Que Pede, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação no site.
Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível explorar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Pet Que Pede, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função. A atualização e fornecimento correto dos dados à Pet Que Pede no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente.
Com a constante evolução do modelo de negócio, a Pet Que Pede reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.petquepede.com.br.
A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via chat, e-mail, telefone (51) 99932-4994.
Segurança da Informação
Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.
A Pet Que Pede alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
Privacidade e segurança
A Pet que pede tem compromisso com a privacidade e a segurança dos seus clientes. As informações que você nos confia são utilizadas, exclusivamente, para facilitar o seu atendimento. Não divulgamos nem comercializamos os dados de nossos clientes e, para sua maior segurança, solicitamos que você jamais realize a divulgação de sua senha a terceiros.
Suas informações e seus pedidos serão protegidos por uma senha que você mesmo informa ao site, e que pode ser alterada a seu critério a qualquer momento. Para isso, utilize a opção “Área do Cliente”.
Se você optou por receber nossos e-mails promocionais, a qualquer momento você poderá cancelar este serviço. Para isso basta que você clique na opção “desabilitar recebimento de newsletter”, no rodapé de um dos nossos e-mails.
A Pet que pede em nenhum momento tem acesso aos seus dados bancários ou de cartão de crédito. Todas as operações e conclusão de compra com cartões de crédito são criptografadas e realizadas através de empresas integradoras que direcionam o cliente para o ambiente da sua operadora de cartão.
Formas e Prazos de Entrega
Tele entrega:
Cobertura – Alvorada, Cachoeirinha, Canoas, Gravataí, Novo Hamburgo, Porto Alegre, São Leopoldo, Sapucaia, Viamão (até o pedágio).
Entrega na área de cobertura até 48hs após o pedido.
SEDEX:
Embarque em até 4 dias após a confirmação do pagamento e entrega em até 4 dias úteis em seu endereço.
PAC:
Embarque em até 4 dias após a confirmação do pagamento e entrega entre 7 e 15 dias úteis em seu endereço.
Formas de Pagamento
A Pet que pede, trabalha com as maiores bandeiras de cartão do mercado, parcelamentos diretamente com o Cielo (Visa, Master Card e American Express)
Mercado Pago, através de PIX, cartões de crédito, débito e boleto.
Pedidos podem passar por análises de crédito pela Cielo, podendo ocorrer ligações e confirmações de dados com o portador do cartão para a própria segurança do cliente preservando a identidade e dados em nossa loja.
Compartilhamento de Informação
A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorre com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:
Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.
Requisição Judicial: a Pet Que Pede pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.
Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.